Sumenep – Gangguan layanan QRIS yang sempat dialami PT Bank Central Asia Tbk (BCA) pada Kamis malam, 13 Mei 2026, menimbulkan keresahan di kalangan nasabah. Sejumlah pengguna mengeluhkan transaksi gagal hingga saldo rekening yang terpotong, termasuk seorang warga Kabupaten Sumenep, Jawa Timur, Bahri.
Bahri mengaku kehilangan saldo lebih dari Rp4 juta setelah mencoba melakukan pembayaran menggunakan QRIS melalui aplikasi MyBCA sekitar pukul 22.00 WIB. Saat itu, transaksi yang dilakukannya berulang kali tidak berhasil diproses.
“Saya mau bayar pakai QRIS, tapi gagal terus. Saya coba sampai lima kali,” ujar Bahri saat dikonfirmasi. Sabtu, (16/05/2026).
Di tengah upayanya melakukan transaksi, Bahri melihat adanya notifikasi pembaruan aplikasi MyBCA. Karena merasa ada yang tidak beres, ia langsung memperbarui aplikasi melalui Play Store. Namun setelah proses update selesai, layanan QRIS disebut masih belum bisa digunakan.
Bahri justru dibuat terkejut ketika memeriksa saldo rekeningnya. Uang yang sebelumnya berjumlah sekitar Rp4 juta lebih, mendadak tersisa sekitar Rp44 ribu.
“Pas saya cek saldo tinggal Rp44 ribu. Padahal sebelumnya ada sekitar Rp4 jutaan,” katanya.
Merasa panik, Bahri kemudian mendatangi ATM BCA di wilayah Sumenep untuk memastikan kondisi rekeningnya. Di lokasi itu, ia mengaku mendapati sejumlah nasabah lain yang mengalami persoalan serupa.
“Saya ke ATM BCA Sumenep malam itu, ternyata ada beberapa orang yang juga mengeluhkan hal yang sama,” tuturnya.