“Terima kasih, Bapak Lurah, sudah membantu saya. Akhirnya KWH meter listrik saya yang dipakai orang sudah diblokir,” ungkap Moh. Slamet Riyadi.
Selain memberikan bantuan sembako, Sahri Jaya juga mendorong perubahan pola kerja aparatur pemerintahan agar lebih dekat dengan masyarakat.
Melalui program KELUARGA, seluruh pejabat struktural, termasuk para kepala seksi, diinstruksikan untuk tidak hanya bekerja di belakang meja, tetapi juga turun langsung ke tengah masyarakat.
Mereka diajak berkomunikasi dengan warga dan berkoordinasi dengan tokoh masyarakat guna mengetahui kondisi riil, menyerap aspirasi, serta mendengarkan berbagai keluhan terkait pelayanan publik dan persoalan sosial.
Menurut Sahri Jaya, pemerintah tidak cukup hanya mengandalkan laporan administratif dalam memahami kondisi masyarakat. Kehadiran langsung di lapangan diperlukan agar aparatur memiliki kepekaan sosial dan pemahaman yang lebih utuh terhadap kebutuhan warga.
“Kamu berharap pelayanan pemerintahan tidak sekadar menjadi rutinitas administrasi, tetapi mampu menghadirkan kepedulian dan solusi nyata bagi masyarakat,” pungkasnya.